Genel Bilgilendirme
Demirzade Tasarım olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir.
Cayma Hakkı
-
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
-
Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler hijyen koşulları gereği iade ve değişim kapsamı dışındadır:
-
İç giyim ürünleri
-
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
-
Tek kullanımlık ürünler
-
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
İade Süreci
-
İade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
Telefon: 0536 785 01 07
-
WhatsApp: 0533 769 99 78
- E-Posta: web.demirzade@gmail.com
-
-
Ürünü, faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
Yenidoğan Mah. Burcu Sk. No: 19/B Bayrampaşa, İstanbul -
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemesi yapılır ve iade şartlarına uygunsa ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yöntemle 14 gün içinde gerçekleştirilir.
Değişim
-
Ürün kusurlu ya da hasarlı geldiyse, ücretsiz değişim yapılmaktadır.
-
Değişim talepleriniz için lütfen önceden bizimle iletişime geçiniz.
Kargo Ücreti
-
İade kargo ücretleri, yasal düzenlemeler gereği genellikle satıcıya aittir. Ancak ürünün yanlış kullanımdan veya müşteri hatasından dolayı iade edilmesi halinde kargo masrafı müşteriye aittir.
-
Kusurlu veya hatalı ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
İletişim
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0536 785 01 07
WhatsApp: 0533 769 99 78
E-Posta: web.demirzade@gmail.com
Adres: Yenidoğan Mah. Burcu Sk. No: 19/B Bayrampaşa, İstanbul